Die 20 Rückversicherungselemente, die einem Online-Shop hinzugefügt werden sollen
Rückversicherung reduziert Zweifel, die eine Bestellung verhindern: Identität des Geschäfts, Produktqualität, Zahlung, Lieferung, Rücksendung und Kundendienst Es muss zum richtigen Zeitpunkt erscheinen, ohne die Seite in eine Sammlung von Abzeichen zu verwandeln.
Beruhigen geht nicht darum, überall "sichere Seite" zu schreiben
Informationen sind beruhigend, wenn sie präzise und überprüfbar sind und in der Nähe des betreffenden Zweifels platziert werden Verzögerung in der Nähe des Kaufbuttons, Rücksendungen im Warenkorb und Koordinaten in der Fußzeile sind nützlicher als eine lange Reihe generischer Symbole.
Punkte 1 bis 4: Zeigen Sie, wer hinter dem Laden steckt
Eine glaubwürdige Über-Seite
Wo: Menü und FußzeilePräsentieren Sie die Aktivität, Erfahrung, Arbeitsweise und die Personen, die das Projekt leiten.
Barrierefreie Kontaktdaten
Wo: Kontakt und FußzeileGeben Sie die verfügbaren Kontaktmethoden und die erwartete Reaktionszeit an.
Rechtliche Hinweise
Wo: FußzeileRechtliche Hinweise, Firmenidentität, Richtlinien und Bedingungen sollten leicht zu finden sein.
Eine kohärente visuelle Identität
Wo: die gesamte SeiteHomogenes Logo, Farben, Typografien, Fotos und Ton verstärken die Wahrnehmung von Ernsthaftigkeit.
Punkte 5 bis 9: Beweisen Sie, was der Kunde erhält
Vollständige und realistische Fotos
Wo: ProduktblattZeigen Sie mehrere Winkel, Details, Maßstäbe und Produkte in der Situation an.
Präzise Eigenschaften
Wo: ProduktblattAbmessungen, Materialien, Verträglichkeit, Zusammensetzung und Inhalt der Verpackung müssen genau sein.
Herkunft oder Herstellung
Wo: Produkt und ÜberErklären Sie den Ort, die Methode oder die Partner, wenn dies die Entscheidung beeinflusst.
Eine klar erläuterte Garantie
Wo: in der Nähe des KaufsGeben Sie die Dauer, die Abdeckung und das einzuhaltende Verfahren an.
Ein Leitfaden zur Größe oder Kompatibilität
Wo: VariantenwählerHelfen Sie dem Kunden bei der Auswahl, ohne die Seite zu verlassen, und erklären Sie, wie er misst.
Artikel 10-12: Zeigen Sie die Erfahrung anderer Kunden
Verifizierte Kundenbewertungen
Wo: Produkt - und SchlüsselseitenZeigen Sie die Bewertung, das Datum, das betroffene Produkt und idealerweise den Nutzungskontext an.
Erfolge oder Kundenfälle
Wo: Begrüßung und ErfolgePräsentieren Sie den anfänglichen Bedarf, die Lösung, das Ergebnis und das überprüfbare Element.
Von Kunden erstellte Inhalte
Wo: Produkt und soziale NetzwerkeEchte Fotos und Videos zeigen das Produkt in abwechslungsreichen Kontexten.
Punkte 13 bis 15: Finanzielle Überraschungen beseitigen
Ein vollkommen klarer Preis
Wo: ProduktblattErklären Sie Preisänderungen, Aktionen und kostenpflichtige Optionen.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wo: Produkt, Warenkorb und ZahlungZeigen Sie nur die tatsächlich auf dem relevanten Markt verfügbaren Mittel an.
Sichere und verständliche Bezahlung
Wo: Korb und BezahlungNutzen Sie eine sichere Verbindung, einen anerkannten Dienstleister und eine durchgängige Anreise.
Punkte 16 und 17: Fristen und Gebühren vor dem Warenkorb bekannt geben
Eine realistische Lieferschätzung
Wo: in der Nähe des KaufbuttonsUnterscheiden Sie zwischen Zubereitung und Transport, insbesondere für maßgeschneiderte oder Vorbestellungen.
Transparente Lieferkosten
Wo: Produktblatt und WarenkorbGeben Sie den Preis, den freien Schwellenwert oder den Link zu einer übersichtlichen Berechnung an.
Artikel 18-20: Risiko nach dem Kauf reduzieren
Eine zusammenfassende Rückgaberecht
Wo: Produkt und WarenkorbGeben Sie die Frist, Ausschlüsse, den voraussichtlichen Status und die Kostenübernahme an.
Identifizierbarer Kundenservice
Wo: SchlüsselseitenZeigen Sie, wie Sie vor oder nach dem Kauf eine Frage stellen und wann Sie mit einer Antwort rechnen müssen.
Klare Auftragsverfolgung
Wo: Bestätigung und KundenkontoVersenden Sie nützliche Bestätigungen und gewähren Sie Zugriff auf den Status, sobald das Paket abgeholt wird.
Wo können Sie Artikel anzeigen, ohne Seiten zu überladen?
In der Nähe des Kaufknopfes
- Voraussichtliche Lieferung
- Zurück Zusammenfassung
- Hauptgarantie
Im Korb
- Lieferkosten oder Schwellenwert
- Zahlungsarten
- Rückgabebedingungen
Im Footer
- Kontakt
- Rechtliche Hinweise
- Umfassende Richtlinien
Auf Inhaltsseiten
- Über
- Erfolge
- FAQ & Support
Überprüfen Sie die Rückversicherung Ihres Geschäfts
- Sichtbare Firmenidentität
- Einfach Kontakt zu finden
- Produkttreue Fotos
- Vollständige Spezifikationen
- Unzweideutiger Preis
- Lieferung vor Warenkorb angekündigt
- Renditen übersichtlich zusammengefasst
- Authentische Bewertungen
- Detaillierte Garantie
- Zahlungen tatsächlich verfügbar
- Lesbare mobile Version
- Keine Versprechen, die unmöglich zu beweisen sind
Was das Vertrauen verringern kann, anstatt es zu erhöhen
Zu viele Abzeichen
Sie erzeugen Lärm und vermitteln manchmal einen künstlichen Eindruck.
Nicht überprüfbare Zahlen
"10 000 zufriedene Kunden" müssen nachgewiesen werden können.
Ein falscher Notfall
Permanenter Countdown und begrenzte gefälschte Aktien verringern die Glaubwürdigkeit.
Widersprüchliche Richtlinien
Die Angaben in Form, Korb und Rechtsseiten müssen übereinstimmen.
FAQ zur E-Commerce-Rückversicherung
Wie viele Artikel sollen in der Nähe des Kaufbuttons angezeigt werden?
Zwei oder drei vorrangige Informationen reichen in der Regel aus: Lieferung, Rücksendung und Gewährleistung bzw. Zahlung je nach Haupteinwand.
Steigern Zahlungslogos immer die Conversion?
Sie können beruhigen, wenn sie mit den angebotenen Mitteln übereinstimmen, aber eine lange Reihe von Logos verbessert nicht automatisch das Vertrauen.
Soll man Bewertungen posten, wenn man wenige hat?
Ja, wenn sie authentisch und nützlich sind Ein paar ausführliche Rezensionen sind oft glaubwürdiger als eine große Menge generischer Kommentare.
Wie wählt man die ersten Elemente aus, die hinzugefügt werden sollen?
Beginnen Sie mit den am häufigsten gestellten Fragen, Überraschungen im Warenkorb und den Hauptgründen für die Aufgabe oder Rückkehr.
Verwandeln Sie Zweifel zum richtigen Zeitpunkt in klare Informationen
SiteQuiVend kann die Struktur, den Inhalt und die Fahrten Ihres Shops verbessern, um Vertrauen aufzubauen, ohne das Design zu überlasten.
